Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Portail Freevia 600 sort de son rail

portail1.jpg portail1.jpg
portail1.jpg
280 ko
2 août 2018
Traité

Bonjour
Mon portail a été posé par un professionnel il y a 4 ans. Rapidement, lorsqu'il y a avait du vent, celui-ci sortait de son rail...J'ai effectivement constaté, en le mettant en manuel qu'à un moment une roue n'était plus en contact avec le rail de qq millimètres...mais le pb n'intervenant qu'en temps de vent (rare chez moi) ce n'était pas trop gênant. Mais le pb se pose maintenant de plus en plus souvent même sans vent....Ce sont des crémaillères de 33 cm, visiblement bien posées elles...Elles sont un peu usées à la pointe avec le temps. Y a-t-il une solution à ce problème ? Des crémaillères plus longues permettraient-elles de compenser ce défaut ?

Merci d'avance pour votre réponse

portail1.jpg portail1.jpg
portail1.jpg
280 ko
2 août 2018
Traité
portail.jpg portail.jpg
portail.jpg
360 ko
2 août 2018
Traité
nicolas M.
nicolas M.

nicolas M.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
81800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
FREEVIA 300
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 603 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
nicolas M.
Date
2 août 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Justement, je pense que la motorisation est mal posée ou quelque-chose a bougé !

    A mon avis, le portail pose sur le pignon par l'intermédiaire de la crémaillère.

    Il doit normalement y avoir un jeu de 1 à 2 mm entre la crémaillère et le pignon.

    Ce jeu est à contrôler en priorité.

    Montrez des photos du positionnement pignon / crémaillère.

    Voyez l'explication dans la notice page 11.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/noticefreevia_2...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il faudra simplement revoir la notice page 11!

    Tenez nous informés!

    Capture.1.JPG Capture.1.JPG
    Capture.1.JPG
    87 ko
    2 août 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    nicolas M.
    nicolas M.

    nicolas M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    81800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    FREEVIA 300
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tout d'abord merci pour vos réponses rapides ! Effectivement j'ai vérifié, certaines crémaillères sont "collées" au pignon...je vais donc revoir ces réglages. Mes crémaillères mesurant 33cm, ne serait-il pas judicieux de les changer par des 1m pour éviter ce genre de problème ?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    nicolas M.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Aucune incidence, que les crémaillères fassent 1 m ou 33 cm.

    Faites avec ce qui est en place.

    Ne faites surtout plus fonctionner le portail dans ces conditions, il y a un grand risque de péter l'arbre du pignon.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ce n'est pas le temps qui a usé les crémaillères, mais le contact trop violent entre elles et le pignon.
    A voir l'état des dents, contrairement à mon collègue Richy, je vous invite à changer au plus vite ces crémaillères.
    une crémaillères doit avoir les mêmes dents que le pignon ! Sur votre photo, on dirait un papy de 95 ans.
    faites une photo du pignon.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    nicolas M.
    nicolas M.

    nicolas M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    81800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    FREEVIA 300
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ok merci à vous pour ces bons conseils, je sais maintenant ce qu'il me reste à faire :)

    Bonne fin de journée

    Nom de l'auteur
    nicolas M.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    tenez-nous informé, et, si possible, pensez à la photo du pignon.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page