Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

PriseLegrand Netatmo VS Somfy

Bonjour,
Je souhaite rajouté des prise Legrand Netatmo, je suis donc allé sur Tahoma ==> configuration, puis le + puis Legrand.
Lors de l'ajout de Legrand j'ai été redirigé vers une page "Eliot" qui me demande un compte pour associer avec Tahoma. En cherchant sur le net, pour créer un compte Eliot il faut d'abord créer un compte sur une appli "EV Charge"
Pour les persones qui ont associées des prises Legrand Netatmo (celle avec le prisme) avez-vous été confrontées à cela ?
Merci.

Alexandre R.

Alexandre R.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 195 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alexandre R.
Date
3 août 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question
    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

    Niveau
    1
    686 / 750
    points
    Code postal:
    33130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Begles
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    La connectivité TaHoma Legrand est de type Cloud to Cloud. TaHoma ne pilote pas directement les périphériques Legrand, mais envoi un ordre à votre compte Legrand qui exécutera la commande.
    Il est donc normal que vous deviez créer un compte Legrand.

    Nom de l'auteur
    Eric M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Eric,

    Merci pour votre réponse.

    Nom de l'auteur
    Alexandre R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page