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Question en attente de réponse

Tahoma VS Netatmo

Bonjour,
j'ai une TAHOMA et des produits LEGRAND NETATMO. je peux associer la Tahoma sur Home+ contrôle mais pas sur Somfy Tahoma.
Le liens Legrand sur Tahoma renvoi sur ELIOTT.
Pourriez vous m'aider à paramétrer la Tahoma pour rendre accessible mes produits Netatmo sur l'application Tahoma.
cordialement.

Franck W.
Franck W.

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    André N.
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    Bonjour,

    peut être que mon post suivant peut vous aider :
    https://forum.somfy.fr/questions/2470952-probleme-decouverte-tahoma-legrand-netatmo

    bonne journée.

    JACKY M.

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    Bonjour Franck W.
    Tout ce qui est compatible Tahoma est dans la liste ci jointe. (Ce n'est pas parce que un produit est compatible IO qu'il est compatible Tahoma)
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A...

    Franck W.
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    Merci pour vos reponses...
    Mon problème c'est d'associer mon legrand netatmo avec celui de tahoma.
    Le liens tahoma pour legrand nous envoi vers Eliott by legrand
    Serait-il possible d'avoir une aide technique
    Cordialement

    Franck W.
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    Merci André
    On s'approche du problème sauf que je n'ai pas encore une seule fois associer les comptes
    Cordialement

    André N.
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    Pourquoi n avez vous pas associer les comptes ?
    Votre login/mot de passe Legrand ne passe pas ?

    Franck W.
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    Quand je demande a associer du legrand il me renvoie vers le site Eliott by legrand et pas netatmo et mon login et mot de passe ne sont pas reconnu.

    André N.
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    Bonjour Franck,

    Cela ressemble beaucoup au problème que j’ai eu. Avez vous un compte Legrand d avant avril 2020 ou pas ?

    Franck W.
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    Franck W.

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    Non, mon compte a été en 2021...

    André N.
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    Bonsoir Franck,

    Alors cela va être plus compliqué.
    En effet, en Avril 2020, suite à la fusion Legrand/Netatmo, Legrand a changé son système d'authentification Eliot par un nouveau système Legrand Netatmo.
    Du coup la Tahoma ici présent vous renvoie vers l'ancienne page de login qui n'est plus utilisé.
    J'ai eu le même souci mais j'ai pu m'en sortir parce que j'avais un compte d'avant Avril 2020.

    Je vous conseille de laisser le code PIN de votre Tahoma ici pour qu'un Yellow regarde, voir aussi de contacter Legrand.

    Bonne soirée.

    Franck W.
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    Merci André...
    Voici mon code pin tahoma 1227-3260-6136.
    Je demande une aide technique pour me sortie de cette impasse.
    Cordialement

    André N.
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    Patientez un yellow prendre le relais.
    A mon niveau de petit contributeur, je ne peux malheureusement rien faire de plus ;-)

    Bonne soirée

    Franck W.
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    Merci beaucoup qd même...

    Nicolas F.
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    Bonjour Franck,
    Pouvez vous m'indiquer le message d'erreur que vous avez lorsque vous vous connecter a la page eliot/netatmo lors de l'ajout de votre compte.
    Bonne journée.

    Franck W.
    Franck W.

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    Bonjour,
    Le compte n'ai pas reconnu.
    Cordialement

    Nicolas F.
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    franck,
    Si votre compte n'est pas reconnu par le serveur legrand il faudra vous rapprocher de legrand.
    Bonne journée.

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