Question en attente de réponse
Store solaire toit plat velux intégra fsk vs tahoma
Bonjour,
Je possède un store velux occultant fsk, modèle BE-IA002-02. Il est piloté avec une télécommande velux active with netatmo.
J’aimerai l’ajouter à la Tahoma v2 pour l’ajouter dans mes scénarios domotique.
Je n’y arrive pas. J’ai tenté plusieurs possibilité de type de volet, store ect dans l’app tahoma. J’appuie sur la roue crantée de la télécommande, le store fait le va et vient mais j’ai une demande de me connecter à l’interface qui n’est plus active.. pour récupérer des clefs. La recherche automatique est non fonctionnelle.
Avez-vous une idée svp ?
Est-ce bien compatible avec tahoma ?
Merci,
Réponses
Bonjour Cyril,
avez vous une télécommande général pour vos velux?
aviez vous deja enregistré ses velux dans une box de domotique auparavant?
Bonne journée
Bonjour , J'ai 24 volets connecté à ma Tahoma, un velux est tombé en erreur et ne pouvait plus etre piloté par l'interface sur mon smartphone.
J'ai supprimé ce velux et depuis j'essaye d'ajouter un element supplémentaire ( ce velux) et a chaque fois apres le démarrage de la procédure la mise en place s’arrête toujours en me demandant de me connecter à mon interface pour demander la clé .... ce qui est impossible car on n' a plus accés à l'interface par PC et que mon smartphone est deja occupé.
Que faut il faire ? d'avance merci de votre aide
Bonjour Hubert,
En effet lorsque vous supprimez un Velux il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
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