Question en attente de réponse
Absence de SMS lors de tentative d'intrusion
Bonjour,
Home alarme installé depuis novembre 2017, je n'ai depuis avril 2018 plus de SMS lors de tentatives d'intrusion. Paramètres compte Somfy et smartphone vérifiés et OK. Que dois-je faire?
Merci pour votre retour.
Réponses
Bonjour Patrick,
Vous ne recevez pas les SMS car vous avez épuisé votre crédit de SMS gratuits dans quelques mois.
Je vous rappelle que, comme indiqué dans notre CGV, "les Services de « SMS gratuits » donnent droit à l’envoi de 20 SMS par mois d’abonnement aux utilisateurs des Etats-Unis et du Canada et de 5 SMS par mois d’abonnement aux utilisateurs des autres pays" :
https://protect.somfy.fr/fr/contrat-prestation-services.html
Dans la pratique, vous avez reçu 100 SMS dans uniquement 5 mois.
Je vous conseille donc d'utiliser votre alarme correctement et éviter les fausses alarmes inutiles.
Je vais vous créditer quelques alertes, votre crédit sera renouvelé en novembre.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pas de réception de SMS lors d'intrusion
Bonjour, je Posséde depuis quelques années le système home alarm essentiel. J'ai du réinstaller le système dernièrement en intégralité. Depuis je reçois les mails en cas...Merci pour votre retour, c'est dommage que cela ne s'enclenche pas directement, afin d'être averti aussitôt. Bonne journée -
absence de notification par mail / sms lors du déclenchement alarme
Bonjour, Lors du déclenchement de l alarme je ne reçois plus de mail / sms de notification avec photos prises par camera. J ai bien la notification via l app somfy Protect...Merci Fred d'avoir répondu à ma question. En fait mon problème venait du fait que lors de mes simulations d'intrusion que j’interrompais j' empêchais l'envoi des sms... -
Pas d'appel lors d'une intrusion?
Bonjour, Lors d'une intrusion je reçois bien un sms mais pas d'appel. Je suis équipé d'une home alarme advanced. Je ne trouve pas dans somfy protect un paramétrage à faire...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Il est bien précisé dans la doc technique de cette alarme que vous ne recevrez qu'une notif sur votre mail, en aucun cas un appel téléphonique ! Bonne journée à vous. -
Absence SMS lors de tentatives d intrusion ?
Bonjour, J ai une Home Alarm depuis le mois d'avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé...Bonjour David, Il y a une limite de 100 SMS par an. Bonne journée, -
Home Alarm ; "invité" averti des alertes par sms ?
Bonjour à tous, Je veux créer un nouvel utilisateur (pas de la catégorie Propriétaire) qui puisse activer et désactiver l'alarme et qui puisse être averti des alertes...Bonsoir à tous. Les utilisateurs de la catégorie "Invité" peuvent activer et désactiver l'alarme. Mais, pour qu'ils soient notifiés des alertes d'intrusion, il faut aussi...
-
-
-
