Réactivation connexoon ?

Bonjour,

Suite à l'achat de ma maison équipée de volets roulants et d'une box connexoon, j'ai souhaité créer un compte afin de pouvoir avoir accès à l'application. Cependant je ne peux pas créer de compte car le produit est déjà activé (par les anciens propriétaires). Est-il possible de réinitialiser la box ? (PIN : 0808-8370-6003)

Merci pour votre aide