Question en attente de réponse
accès à mon compte depuis le passage de Myfox à SOMFY?
Je parle du compte commercial avec les commandes. Impossible d'y accéder depuis le passage à SOMFY.
Par ailleurs mon relais sirène interne se met en marche sans raison et c'est très gênant. Que faire ?
Réponses
Bonjour,
Sur quel site internet essayez-vous de vous connecter ?
S'agissant du relais sirène interne, je suppose qu'il s'agit du relais FO4001 (cf. photo ci-jointe), avez-vous des traces de ces déclenchements dans l'historique ?
Quand vous indiquez qu'il "se met en marche", qu'entendez-vous par là (il sonne, il bipe,...) ?
Bonjour Christian,
Vous pouvez vous connecter avec le même compte sur protect.somfy.fr. Si les anciennes commandes ne remontent pas, nous pourrons vous fournir les informations nécessaires.
Concernant le fonctionnement du relais, avez-vous essayé une réinstallation et les piles des deux sirènes ?
Bonne journée,
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