Question en attente de réponse
bonjour,
je viens d'acheter une serrure et devrais modifier la position des pannetons. la clé fournie semble inopérante pour enlever la goupille ? Suis intéressé par tout complément d'info.
Par ailleurs le cylindre mis en place tel quel fonctionne mais dépasse à l'extérieur. J'imagine que cela fragilise et augment le risque d'arrachement mais est-ce admissible ?
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Est-ce que vous me confirmez que la goupille mentionnée dans votre commentaire correspond à celle qui est indiquée sur l'image ci-dessous? :
Quelle est la longueur de votre cylindre 7 ou 9 cm (celui fournit en défaut est un court) ?
La longueur du cylindre n'est pas gênante pour le fonctionnement de la serrure. Cependant, il n'est pas recommandé d'avoir le cylindre dépassant de l'extérieur.
Bonne journée,
bonjour et merci pour la réponse.
Il s'agit d'un cylindre court.
j'ai juste l impression que la clé fournie ne correspond pas à la goupille. Le cylindre dépasse à l'extérieur mais est collé à la porte sur l'intérieur. La serrure fonctionne très bien par ailleurs. Question complémentaire : que change l'option poignée extérieure sur le fonctionnement de la serrure ?
Bonjour Life,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre cylindre soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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