Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pas de connexion de tahoma sur ue aute ADSL pourquoi?

J'ai fait un reset, changé le câble, fait un essai de ma tahoma chez un ami. Le résultat est le même, pas de connexion de la tahoma. le voyant est rouge.
La société qui m'a installé les volets et la Tahoma n'existe plus, de plus je n'ai plus de télécommande individuelle des volets. comment peut on reprogrammer mes volets sur une télécommande?

christian H.
christian H.

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    Bonsoir Christian

    commencez par donner ici le PIN de votre Tahoma et le nom de l'installateur.

    Bonne soirée !

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