pas de connexion de tahoma sur ue aute ADSL pourquoi?

J'ai fait un reset, changé le câble, fait un essai de ma tahoma chez un ami. Le résultat est le même, pas de connexion de la tahoma. le voyant est rouge.
La société qui m'a installé les volets et la Tahoma n'existe plus, de plus je n'ai plus de télécommande individuelle des volets. comment peut on reprogrammer mes volets sur une télécommande?