Question en attente de réponse
Visiophone V200 ?
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition du visiophone Somfy V200 en septembre 2014 car mon portail venait d'être équipé d'un système de motorisation Somfy. Il y a qques semaines le visiophone a commencé à dysfonctionner en sonnant de manière intempestive (notamment en plein nuit) et maintenant il sonne sans discontinuer. La seule solution a été de le débrancher et maintenant il est impossible de l'utiliser.
Après renseignement et diagnostic auprès de vos services il faudrait changer complètement l'écran pour un montant d'environ 200 euros, sachant que j'ai acheté le visiophone chez Castorama pour 229,90 euros avec un an supplémentaire de garantie avec la carte Castorama.
Je suis consciente que la date de garantie est dépassée, mais ayant fait confiance à votre marque je pensais avoir une durée d'utilisation de votre appareil sans problème pendant plusieurs années.
J'espère que ma réclamation sera prise en compte par votre service clients.
Cordialement
PJ. ref appareil
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
bonjour,
pour ce genre de demande il faudra vous adresser au service conso.
N° surtaxé 3260.
Bonjour,
Il y a eu des problèmes avec des alimentations défaillantes.
Voyez avec ceci :
http://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
mon visiophone V200rts ne s allume plus?
Bonjour, je possede un visiophone v200rts qui fontionnait tres bien et hier plus rien le moniteur ne s allume plus on a changer la pile mais toujours pareil.le courant arrive...Bonjour, "".le courant arrive bien au moniteur quelqu un aurait il une idée d ou peut venir le probleme "" Mesurez la tension , il devrait y avoir 17 V continu. -
connecter télécommande et visiophone V200 RTS
Bonjour, Mon domicile est équipé d'un visiophone V200 RTS, installé par les anciens propriétaires. Les télécommande qui permettaient d'ouvrir le portail sont cassées. J'en ai... -
visiophone V200 et gâche sans alimentation ?
Bonjour, j'ai un visiophone V200 qui remplace un ancien visio d'une autre marque avec une gâche électrique de portail sans alimentation. après installation du nouvel appareil...Bonjour, Le V200 est-il neuf ? Quelle est la motorisation du portail ? -
Bonjour je n arrive pas a trouver des borniers de raccordement pour brancher mon visiophone somfy v200
Bonjour, Pourriez-vous m aidez cordialement Merci, -
Remplacement d'une platine de rue V200 par cv500
Bonjour, Mon père a un visiophone V200 noir, et la platine de rue correspondante. Après plusieurs tests, la caméra est HS, l'écran est allumé mais reste noir, le son remonte...C'est déjà fait le 17 août, je le renvoie.
-
-
