Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur Exterieur les piles ont coulés ?

Bonjour,

Suite à un défaut piles de mon détecteur extérieur, je me suis aperçu que les piles d'origine avaient coulés dans leur compartiment.

Pouvez-vous le prendre en garantie ?

Merci,

Olivier M.
Olivier M.

Olivier M.

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    Réponses

    Bonjour,

    Attendre la réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Des lots de piles LR6 ont été signalés défectueux.
    Bien entendu que votre DM vous sera échangé;
    Il faudra juste patientez ici qu'un Yellow's vous contacte.

    Bonjour Olivier,

    il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux.
    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne soirée

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