Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Transmetteur HS Protexiom 550

Bonjour,
je rencontre ce soir un problème avec le transmetteur de ma Protexiom 550.
La centrale n'est pas accessible par le réseau
Tentative de reset du module IP impossible
pas de Bip pour signaler le reset
J'ai effectué les tests nécessaires avec la Box, toujours le problème.

J'ai acheté la Centrale le 28/09/2014.
Vous en remerciant,
Nicolas Lucas

Nicolas L.
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    Bonjour Nicolas

    quel message avez-vous quand vous essayez de vous connecter à l'aide d'un navigateur web ?

    Bonne journée !

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour,

    Page web indisponible.
    Pas de ping possible vers la Centrale.

    J'ai Scanné le réseau local, la centrale ne remonte pas.

    Cordialement,
    Nicolas

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    Pouvez-vous faire une copie d'écran du message d'erreur ?

    Bonne journée !

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    voici une capture d'écran de l'erreur obtenue.

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    petites précisions:

    • la télécommande ne communique plus avec la centrale
    • le clavier n'a aucun effet sur la centrale également

    Le matin j'activais l'alarme sans problème, et le soir en rentrant, le clavier et télécommande n'envoyaient aucune info à la centrale.
    Et l'alarme ne s'est pas déclenchée, malgré l'activation le matin même.

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    Bonjour Nicolas

    Avez-vous remplacé les piles du transmetteur ?

    Bonne journée !

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour,

    j'ai remplacé les piles et la Centrale fonctionne à nouveau.

    je pensais dans une logique que les piles étaient utiles uniquement en cas de coupure d'alimentation secteur.

    Tout est réglé, merci de votre aide
    Bonne journée

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