V200 qui sonne tout seul.

Bonjour

Allons doucement.

Le problème peut simplement venir du boitier d'alimentation défectueux.

Certains ont été remplacés gracieusement.

Merci pour les réponses. Savez vous comment ils ont obtenus le remplacement ? car je suis hors garantie ( la garantie était de 2 ans et l'appareil à 3 ans)

J'ai acheté un visiophone V200 en aout 2015 et j'ai eu un problème de sons sur la platine de rue et le SAV me la remplacé en Novembre 2016, il fonctionné très bien depuis mais là depuis quelques jours mon visiophone sonne de façon intempestive et je doit couper le son sur le moniteur intérieur pour éviter d'être réveillé la nuit. J’espère que la garantie va fonctionné . En attente d'une réponse de votre part. Merci

Bonjour,

Certains problèmes viennent du transformateur d'alimentation.

Vous pouvez commencer par cela:
https://boutique.somfy.fr/bloc-d-alimentation-v200-v400-v...

Mesurez la tension sur les bornes du moniteur, ~17V, bien que la mesure ne soit pas une indication fiable.

Bonjour,
Suite à votre réponse me disant que mon visiophone n'est plus garantie ( « En tout état de cause la garantie démarre à date d'achat et non pas de remplacement »). J'ai ouvert ma platine de rue est stupéfait en l'ouvrant que le circuit imprimé était humide sachant que cette platine de rue doit être à installer à l'extérieure donc étanche. J'ai réalisé le Diag en ligne qui me confirme que la platine de rue où le bloc secteur qui est défectueuse. Pour moi ce défaut viens d'un vise caché et d’après l'Article 1641 du Code civil  « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. » Je souhaiterai avoir le remplacement de mon visiophone V200.
En attente d'une réponse positive de votre part
Cordialement

Bonjour,

Arff, quel raisonnement simpliste !

A force d'utiliser ce forum, on se rend compte que bien des défauts sont dus à des défauts d'installation.
Certaines consignes de base n'ont pas été respectées et l'utilisateur ne peut s'en prendre qu'à celui qui a réalisé l'installation.

Par exemple, dans le cas de Fabien (qui est venu se greffer sur la discussion d'une autre personne, ce qui n'est pas conseillé) il y a de l'humidité.

Il y a une consigne importante qui est donnée dans la notice d'installation et que voici :

""" Nous vous conseillons de poser un joint en silicone entre la visière pare-pluie et le mur/pilier (sauf en bas de la visière pare-pluie) et d’installer
la platine de rue à une hauteur d’environ 1,60 m.
Installation de la platine de rue
[1]. Passez l’ensemble des câbles dans la visière pare-pluie."""

Ceci a-t-il été respecté ?

Bonjour à tous , j'ai un soucis avec mon moniteur visio Phone.
Il se declenche par intempestif et sonne tout seul .
En croyant que c'était la platine de rue ou le cablage j'ai changer les 2 et le problème est toujours le même.
Est ce du coup mon moniteur le problème ?

Bonjour,

Précisez quel est le modèle de l'appareil et son âge ?