Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Probleme connexion internet Application Somfy Protect ?

Bonjour,
impossible de me connecter à l'appli Somfy sur mon smartphone. J'ai le message "aucune connexion internet" alors que tout fonctionne normalement, la box, mon PC portable, , mon smartphone.
En insistant, je parviens à me connecter mais j'ai un bandeau rouge en bas de l'écran qui dit "une erreur est survenue"
Que dois je faire SVP

jose manuel J.
jose manuel J.

jose manuel J.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 627 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jose manuel J.
Date
9 octobre 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Yasmine C.
    Yasmine C.

    Yasmine C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Pareil pour moi

    Nom de l'auteur
    Yasmine C.
    Date
    réponse
    r
    Hakim C.
    Hakim C.

    Hakim C.

    Niveau
    1
    182 / 750
    points

    Pareil aussi je comprend pas, pb avec une MEP chez Somfy? ou c'est l'infra?

    Nom de l'auteur
    Hakim C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé une impossibilité de piloter votre système par application. Cependant, ce dernier restait fonctionnel et pilotable via le badge.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page