Echec d'installation Indoor Camera

Bonjour Jose

MAC : 0076B10406C0 AFAH

FREEBOX
sécurité actuelle : TKIEP AES
mais j'ai essayé en WEP également
MDp numérique

De plus je n'arrive plus à réinialiser la caméra je n'entends plus la bip

bonjour

j'ai exactement le même problème, après une reconfiguration du à un blocage de ma caméra (le wifi n'a pas changé), je reste bloqué à l'étape caméra en cours d'installation

pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer de mon compte l’installation non aboutie de ma caméra : 20:59:A0:ED:C8:F0

merci d'avance

bonjour

ma caméra n'a plus fonctionné du jour en lendemain (sans que mon wifi change, ca marchait bien avant. je l'ai donc supprimer de mes équipements mais depuis impossible de la réinstaller (ca bloque à la dernière étape)

je confirme que c'est ok pour tous les points suivants:
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES.
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

bonjour

je viens de tester sur un autre reseau (partage telephone) et ca ne marche pas.

je vois bien que la camera est connectée à mon partage de connexion mais je reste bloqué à l'étape: "votre caméra est en train de s'installer. cette étape peut prendre quelques minutes)

la caméra a un voyant blanc d'allumé et au bout d'un moment ca passe au rouge

y a t'il moyen de faire un hard reset de la camera?

merci

Bonjour

Je suis exactement dans la même situation. J'ai posé ma question sur ce sujet. J'ai installé 2 indoors camera sans problème et la troisième impossible elle reste bloquée avec le volet ouvert et tout ce passe bien jusqu'à la reconnaissance du réseau wifi mais ensuite le voyant devient blanc et l'installation échoué...
Merci de votre aide

Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme
MAC de la camera 20:59:a0:f2:43:44
réseau SFR (nom du réseau: SFR_E030)
Sécurité: WPA/WPA2
Type de cle: AES
Pare-feu désactivé

Merci pour votre aide ;)

Bonjour Jose,

Je n'ai toujours pas réussi à installer ma camera. J'ai pourtant tester toutes les propositions que vous avez effectuées. cela bloque toujours sur la dernière phase après la reconnaissance du QR Code, cela clignote en blanc et la camera ne s'installe pas. Je n'ai pas d'erreur de MDP, ni de réseau, je suis à coté de la box...

bonsoir , j ai exactement le meme probleme ... apres le QR code , elle clignotte bleu puis rouge ! voici pres de 3 mois que je m énerve avec cette camera !!! et toujours pas de solution

Bonjour Jorge,

J'ai comme vous l'avez proposé testé my camera sur une autre box avec une personne qui a également une alarme somfy et une camera qui s'est bien installé. Et ma caméra bloque au même niveau que pour moi.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème : un matin, la caméra est restée ouverte, voyant rouge allumé. J'ai réinitialisé (comme fait déjà quelques fois auparavant) mais plus moyen de l'installer. Elle ne se connecte plus. J'ai réussi à la désinstaller. Après avoir vérifié une dernière fois avec tous les paramètres lus (notamment canal auto que je ne faisais pas) j'ai le message : "votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud Somfy Protect", le voyant blanc et le rouge restent allumés.
Au secours !

Fred C.

Bonjour

Je n'ai plus d'adresse MAC car j'avais réussi à la supprimer après avoir eu plusieurs échecs d'installation.
La caméra n'est donc plus du tout connectée.

Cordialement.

Bonjour,

Désolé, voici ce que je trouve au dos de la caméra : 2059A0EDC796

Merci.

Cordialement

Bonjour.
Je gère une installation chez ma mère et sa caméra refuse de s'installer.
L'installation se déroule normalement puis le voyant passe du blanc au rouge et l'installation est en échec.
J'ai vérifié les prérequis et tout est bon ( de toute façon cela a déjà fonctionné sous cette configuration).
Impossible d'installer la caméra sur mon installation également.
Je pense que je suis dans le même cas que les autres (installation bloqué)
Je suis dispo pour fournir plus d'information.
Merci d'avance.

Bonsoir.
Voici la mac adresse
2059aof23a33