Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, le Message « une erreur s’est produite au niveau de votre boitier somfy. » ?

Le message avec point d’exclamation sur les volets velux apparaît à chaque commande et même lors des scenari.j’ai vu sur le forum qu’une synchronisation de ma box par vos soins peut résoudre le problème. Pouvez-vous le faire svp ?

Mathieu A.
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    Mathieu A.
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    Bonjour Sylvain, la manipulation a ete faite, il semble qu’il n’y ait plus les messages d’erreur, en revanche la box est restée rouge après les 2 tentatives. Pourtant elle semble désormais fonctionner normalement. L’aplication, en revanche répond très mal, il faut de longues secondes avant qu’un clic ne soit pris en compte. Je ne sais pas s’il y a un rapport.

    Mathieu A.
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    Bonjour,
    Tout est redevenu normal.
    Je n’ai rien fait de plus.

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