Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mise en place du SAV SOMFY SECURITY CAMERA

BONJOUR , j'ai fait l'acquisition de la camera somfy SECURITY avec la somfy one le 5 Mars 2018 et depuis 2 jours ma camera somfy SECURITY est HS , j'ai beau débrancher et rebrancher le fil et essayer de rebouter la cam , rien y fait . Je veux faire jouer la garantie pour la réparer ou la remplacer , mon commerce à besoin en urgence de la CAMERA pour éviter un cambriolage , donc merci de VITE me donner la marche à suivre . Bien cordialement .

severine S.
severine S.

severine S.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Severine,

    Suite à votre contacte avec notre Service Client, nous avons validé le retour de la caméra pour test et remplacement si le défaut s'avère.

    Bonne journée,

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