Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Déconnexion intempestive tahoma

Bonsoir,
Depuis quelques jours ma nouvelle tahoma( que je viens d échanger avec une ancienne somfy box) se déconnecte régulièrement et se reconnecte mais à des intervalles non régulier. Je n avais pas ces soucis avec la somfy box et j avoue que c est très gênant de ne pas pouvoir compter sur ma tahoma(et oui quand on a été habitué a un fonctionnement sans soucis pendant de longues années c est rageant..).
J ai fait un reset de la tahoma mais ces déconnexions continuent à des fréquences non régulières
Merci de votre aide
Cordialement
Alain
Je viens de changer également le cable RJ 45 mais pas de changement et les déconnexions semblent durer de plus en plus longtemps
Merci par avance de votre aide

Alain G.
Alain G.

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    Thomas M.
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    Bonjour Alain,

    Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

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