Moteur en panne code E2

Bonjour. J ai acheter une porte d garage chez point p. C etais mon mari qu a tous installer garage, moteur.
Le moteur a bougé et il affiche code C6 et après E2.
La dame de point p dit que cest notre faute mais le mr de somfy, je pose, dit que le moteur a peut être un probleme de construction ou c etais a cause de un choque ou une mal installation.
Quelq un a une idée pour m aider. Mrci d avance