Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

remplacement box Tahoma (ancienne non fonctionnelle)

bonjour
je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma.
Mon ancienne ne fonctionnait plus depuis quelques temps déjà (plus de connection internet malgré de nombreux essais de branchements/débranchements; appuis touche reset...).
Comment mettre ma nouvelle box en fonction et de garder le lien avec mes différents appareils (volets roulants, luminaires, thermostats)?
Merci
PIN ancienne TAHOMA: 0210-3861-9066
PIN nouvelle TAHOMA: 1215-3615-7345

Ludovic A.
Ludovic A.

Ludovic A.

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    Bonjour Ludovic

    Laissez branché votre nouveau Tahoma et attendez le contact d'un Yellow semaine prochaine.

    Bonjour Ludovic,

    Nous avons activée votre nouvelle box en remplacement de l'ancienne, vous pouvez l'utiliser dès à présent.

    Bonne journée,

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