Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

remplacement box Tahoma (ancienne non fonctionnelle)

bonjour
je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma.
Mon ancienne ne fonctionnait plus depuis quelques temps déjà (plus de connection internet malgré de nombreux essais de branchements/débranchements; appuis touche reset...).
Comment mettre ma nouvelle box en fonction et de garder le lien avec mes différents appareils (volets roulants, luminaires, thermostats)?
Merci
PIN ancienne TAHOMA: 0210-3861-9066
PIN nouvelle TAHOMA: 1215-3615-7345

Ludovic A.
Ludovic A.

Ludovic A.

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    Bonjour Ludovic

    Laissez branché votre nouveau Tahoma et attendez le contact d'un Yellow semaine prochaine.

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