Problème installation Camera Somfy Outdoor ?

bonjour comment creer des scenarios avec la cam outdoor
je l ai bien rentre sur somfy protect mais pas possible de la configurer

merci

Bonjour
Je n’arrive à installer ma caméra extérieure car elle ne se connecte pas alors que le wifi est présent
Pouvez vous m’aider ?
Merci

Bonjour Maud

J’ai bien respecté la procédure d’installation mais la caméra ne se connecte à votre serveur

Merci de votre aide

Jean-Pierre Martin

Bonjour Maud

Voici le MAC de ma caméra :
0076B1085FDE
2042. SF6100D

Merci pour votre aide

Bonjour

Merci Maud ma caméra est enfin installée

Mr Martin

Bonsoir,

Je dois changer ma wifi sur ma caméra extérieure Somfy protect seulement sur l'application je ne pas modifier la wifi et ai voulu réinitialiser en appuyant dans le petit trou mais pas de bip qui sonne.

Autre chose, la caméra ne fait que de sonner quand je la touche et du coup je l'ai débranché et maintenant elle ne fait que de sonner à chaque branchement sur le secteur.

Ce qui empêche de scanner le QR code.

Pouvez-vous m'aider?
merci à vous

Bonjour,
Je viens d'avoir le même problème que d'autres utilisateurs, la Led clignote bleu, puis fixe blanc et plus rien. Impossible de la détecter via l'application malgré plusieurs réinitialisations.
Mon adresse MAC est : 0076B107ACA7 1936 SF6100C
De même, le bras de la caméra s'est cassé au niveau de la rotule ( point de très faible résistance).
Est-il possible d'acheté une pièce de rechange?
En remerciant par avance un admin.