Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

V500 reste allumé en permanence

Installé fin octobre 2017 a bien fonctionné jusqu'à ce jour où l'écran reste allumé en permanence et plus d'action sur le portail ni la platine de rue. Pas d'affichage non plus de la température. J'ai débranché et rebranché l'appareil sans succès et même réalisé la réinitialisation usine.

Patrick M.
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    rapprochez et raccordez les 2 éléments par un petit bout de câble. Si le problème persiste, V500 défaillant !

    Patrick M.
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    De façon tout à fait incompréhensible l'appareil s'est remis à fonctionner après que j'aie nettoyé la platine de rue avec un chiffon pour en enlever l'humidité ???

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    Alors il faut vérifier l'étanchéité de la platine. Un petit joint de silicone peut arranger les choses.

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