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Les sujets Domotique

Box tahoma et somfy protect

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28 novembre 2018
Traité

Bonjour, je possede une box tahoma ainsi que somfy protect. Tout fonctionne tres bien mais depuis un moment, lorsque j'active mon alarme depuis tahoma (et non pas l'application somfy protect) il m'indique "qu'une erreur est survenue veuillez reessayer"
J'ai reinitialise ma box tahoma mais c'est toujours pareil.
Si une personne a une idee...

Merci d'avance

Je vous laisse l'image de mon tableau de bord pour vous eclairer un peu

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28 novembre 2018
Traité
Matthieu R.

Matthieu R.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Matthieu R.
Date
28 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    vous dîtes ".... mais depuis un moment …..". Est-ce que ça a déjà fonctionné ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Matthieu R.

    Matthieu R.

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    Bonjour, oui ca fonctionnait parfaitement! Je n'ai pas rencontré de difficulte auparavant. Mis a part ce souci le reste marche bien.

    Nom de l'auteur
    Matthieu R.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Essayez de résoudre le problème en resynchronisant le Tahoma:

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Matthieu R.

    Matthieu R.

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    J'ai deja essayé mais c'est toujours pareil, il y a toujours un point d'exclamation au niveau de mon alarme

    Screenshot_20181128-150515.png Screenshot_20181128-150515.png
    Screenshot_201811...
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    28 novembre 2018
    Traité
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    Matthieu R.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    bonne journée

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    Anna B.
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    Matthieu R.

    Matthieu R.

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    Bonjour Anna

    Voila mon code PIN : 1209-9897-8877

    Nom de l'auteur
    Matthieu R.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Matthieu,

    pouvez-vous vérifier si le problème persiste.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Matthieu R.

    Matthieu R.

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    Malheureusement ca ne fonctionne pas. J'ai redemarré ma box internet (bouygues 2 mega), tahoma (v2 vague) et l'alarme myfox (somfy protect) et toujours le meme resultat.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Matthieu R.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Je vous conseille de supprimer votre équipement Somfy Protect de votre TaHoma.
    Puis ensuite ajouté le de nouveau à votre TaHoma.

    Dites-moi si cela à solutionner votre problème.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Matthieu R.

    Matthieu R.

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    Bonjour Anna,

    J'avais deja essaye cette procedure avant de passer sur le forum mais ca n'a rien changé. Merci quand meme de trouver une solution a ce probleme.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Matthieu R.
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