Déclenchement intempestif Détecteur de Fumée.

Bonjour,
Nous avons également rencontré des problèmes de déclenchement intempestif de nos deux DAAF (MdL: SF4100).
Nous en sommes à une dizaine de déclenchement intempestifs sur 5 dates différentes pour l'un des deux (S/N : SF4100A-0081b7-0322): j'ai dû lui retirer ses piles.
A noter que le second s'est, également, déclenché deux fois de manière intempestive.
Ils ont été, tous les deux, acheté et installés il y a moins de 6 mois!
Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre, s'il vous plait?

Bonjour,

Depuis 3 mois aucune réponse, merci de repondre :

j'ai le meme problème sur un de mes détecteurs, obligé de l’enlever, le numéro de série est le SF4100A-003D73-0321. J’ai nettoyé la chambre avec bombe à air mais rien y fait.
Merci de m’indiquer si il y a un défaut connu sur cet appareil et la marche à suivre.

Merci de votre retour

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un de mes 2 détecteurs de fumées qui se déclenchent de manière intempestives. Pour que ce soit plus drôle uniquement la nuit. J'ai tenté de les nettoyer et de changer les piles mais rien n'y fait...

Vu les messages lus jusque là j'ai bien l'impression qu'il soit défectueux...

Il s'agit d'un détecteur SYPRO TECT détecteur de fumée connecté pour Home Alarm Advanced Référence 1870289
Est-il possible d'avoir un SAV ?

Merci de votre aide,
Sylvain

Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai un détecteur de fumée sur les deux que je possède qui vient de se déclencher pour la 2eme fois. Ca fait tout drôle quand vous êtes au travail et que vous recevez un sms pour vous dire que l'alarme incendie a été déclenché. Je n'ai plus confiance dans cet appareil et demande une prise en charge sous garantie, il a moins de 2 ans.
Merci,
Cordialement,
Matthieu

Bonjour, moi également, depuis 2 semaines l'alarme incendie (détecteur de fumée) se déclenche intempestivement et cela à plusieurs reprises, parfois la nuit. Produit acheté 03/2023 - 6 mois d'utilisation….
J'ai démonté l'appareil et enlevé les piles en attendant vos instructions.
J'ai tenté de contacter le SAV sans succès par téléphone et j'attends encore réponse a mon mail de réclamation

Bonjour,

Je suis victime des mêmes symptômes sur l’un de mes détecteurs de fumés qui ont un peu plus d’un an. Depuis 2 jours, il détecte de la fumée alors qu’il n’y a rien du tout. Nettoyage et changement de piles effectué.

Merci d’avance de vite retour.

Bonjour Vanessa F. Merci de votre réaction. Mon alarme est connecté avec le link Alarm Somfy (pas Tahoma)

Bonjours

Idem pour moi, couplé avec le système d’alarme « Link Advanced » qui lui même est piloté sur Tahoma pour automatisation de tache.

Cordialement,

Bonjour,

Un de mes détecteurs SF4100 acheté en septembre 22 sur votre site semble dysfonctionner (connecté avec un Link SOMFY). Suite à dizaine de notifications d'alarme ( sachant que je n'étais pas chez moi, heureusement que j'ai une caméra dans la même pièce...) je l'ai déconnecté puis nettoyé en rentrant le soir. Malheureusement il s'est remis à sonner pendant la nuit et je l'ai débranché depuis. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre en ce qui concerne le SAV?

Bien cordialement,

M. Bouguennec

Bonjour puis je avoir une assistante, l'un de mes detecteur de fumée sonne intempestivement alors qu'il n'y a aucune raison ! J'ai changé les piles , desintalle et réinstalle le detecteur! Rien n'y fait !!! Il est situé dans mon couloir ( pas d'humidité) et pas de poussière ( ça fait a peine 1 moi et demi que j'ai acheté mon alarme et ses détecteurs ) Puis je avoir une assistance SAV svp?

Bonjour, j'ai le même problème avec mon détecteur de fumée Somfy 1870289. Il se déclenche tout seul de manière aléatoire peu de temps après sa mise en service.

Bonjour Morgan,
merci pour ce conseil, je vais faire l'entretien du détecteur de fumée comme c'est indiqué mais le défaut est apparu 2 semaines après sa mise en service.
Bonne journée

Bonjour,

Un autre de mes détecteurs SF4100 acheté en septembre 22 sur votre site semble dysfonctionner dans une autre pièce (5 alertes intempestives depuis le début du mois). J'ai effectué une procédure de nettoyage avec un aspirateur afin de m'assurer qu'il n'y ait pas de poussières pouvant entrainer une alerte intempestive mais les problèmes persistent. Je précise que j'ai également un autre détecteur "basique" dans ce garage qui ne s'est pas déclenché. Pourriez vous prendre contact ave moi afin de résoudre le problème?

Bien cordialement,

M. Bouguennec

Bonjour,
Depuis 2 jours un de mes détecteurs s'est déclenché environ 5 fois sans raison (l'appli indique une détection de fumée ; ce n'est pas le cas). J'ai dépoussiéré, changé les piles mais cela ne change rien. Il a sonné à nouveau au bout de quelques heures.
Il est désormais débranché, piles enlevées car je ne veux pas qu'il sonne en pleine nuit pour rien et qu'il réveille les enfants...
Auriez-vous une solution svp ?
Merci d'avance.
Ludovic