Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur de fumée connecté indique "pas de détection"

Bonjour,

Après avoir connecté le capteur de fumée à ma tahoma, je constate qu'aucune mesure n'est prise par l'appareil en indiquant : "pas de détection" (voir sur la capture d'écran).

Pour autant, en cliquant sur le bouton "Tester", celui-ci marche correctement puisque la sirène se déclenche.

Quelle procédure dois-je effectuer pour que les "mesures" soient prises ?

D'avance merci.

Cordialement,

olivier C.
olivier C.

olivier C.

Niveau
0
10 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ce que vous indiquez est normal (tant mieux).
    Si l'indication est "détection" alors de la fumée aura été captée.
    Tant que de la fumée ne sera pas captée, la mention "pas de détection" s'affichera.
    Tous les tests (hors fumée réelle" ne changeront rien à cette logique d'info.

    olivier C.
    olivier C.

    olivier C.

    Niveau
    0
    10 / 100
    points

    Monsieur M le M,

    Votre réponse aurait pu me convenir toutefois le point d'exclamation avec le message indiqué laisse présager qu'il y a un problème... (Voir la capture d'écran)
    Pouvez vous m'éclairer ?

    D'avance, merci !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Monsieur Olivier,
    Avez-vous parlé de ce détail dans votre 1ère question?
    Pour info, la capture du 1er message est confirmée normale.

    La seconde indique une perte de liaison?
    essayez de rapprocher ce DAAF de la tahoma.

    Haut de page