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Alarmesomfy.eu
Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte :
Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.
les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme.
j'arrive sur le réseau local a me connecter à l'alarme.
j'arrive en passant par mon adresse publique à me connecter à l'alarme.
N° transmetteur : 623801
un yellow pourrait il aller voir du coté du compte svp.
Merci
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Bonjour
attention ! le site est alarmsomfy.eu (sans "e" entre alarm et somfy). Pouvez-vous vérifier ce point sur votre configuration ?
Bonjour
oui , c'est bien alarmsomfy.eu simple erreur de recopie.
je suis bien sur le site donc le pb ne vient pas de la.
Cordialement
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OK pour un Yellow mais il peut vous demander une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface". Pouvez-vous les poser ici.
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Ce sont les deux mêmes copies !
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A partir de quel appareil avez-vous le message ?
Si c'est un mobile, avez-vous bien renseigné la carte d'authentification ?
Bonjour
Aucun appareil , c'est sur le site alarmsomfy.eu
mes identifiants ne fonctionnent pas.
Cordialement
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Pouvez-vous détailler la manière dont vous essayez de vous connecter ?
Bonjour
dans la barre d'adresse
https://alarmsomfy.eu/compte.php
ou
http://alarmsomfy.eu/compte.php
après adresse mail
compte: utilisateur1
Code d'authentification xx : celui de ma grille que j'ai générée et transférée vers le site.
mon nom de sous domaine :
le cryptogramme
en connexion directe pas de problème.
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Bonjour
essayez depuis l'extérieur (en dehors de votre propre réseau) en tapant dans la barre d'adresse:
https://votre-nom-domaine.alarmsomfy.eu
ou avec un mobile dont vous aurez coupé le wifi.
Bonjour
ca sa marche , j'ai bien mon alarme en ligne
Cordialement
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Est-ce à dire que votre problème est résolu ?
Bonjour
Non , le problème est entre les mains de Somfy
il y regarde , c'est une affaire de serveur.
Merci
Cordialement
Bonjour Frédéric,
pouvez-vous nous communiquer le n° de votre centrale car je ne retrouve pas de compte avec votre nom de sous domaine.
Bonne soirée
Bonjour
628301 , j'ai contacté vos collègues du 0820 …
ils ont cascadé aux niveaux supérieures
Cordialement
Bonjour Frédéric,
après vérification votre centrale est parfaitement fonctionnelle et je ne constate pas de problème à la connexion à distance.
en entrant https://xxxxx.alarmsomfy.eu j'arrive bien sur votre page d'accueil.
je vous laisse de nouveau tester de votre coté.
Bonne journée
Bonsoir
le problème est résolu.
j'ai maintenant accès à mon compte.
Merci
Cordialement
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A la bonne heure !
Bonne soirée !
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