Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pb sur prise variation zwave

Bonjour,
Je me retrouve devant l'impossibilité de faire détecter ma 5 ème prises zwave sur ma box tahoma.
A chaque fois que j'essaie j'ai le même message :
Expiration de la temporisation. Aucun équipement n’a été stimulé dans le délai de 30 secondes.
Je pense qu'elle la prise est à échanger comment dois je faire pour faire jouer la garantie?
Merci

Warren V.
Warren V.

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    Bonsoir,
    Il faudra patientez qu'un yellow's vous contacte.

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