Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Commande somfy protect

Bonjour, j’ai passé commande sur votre site il y a plus d’une semaine. Il est indiqué livraison 3 à 4 jours.
Est il possible de savoir où en est ma commande ?
Merci. Votre commande #2100002062
(enregistrée le 29 novembre 2018 08:55:22 CET)

Xavier S.
Xavier S.

Xavier S.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    Un Yellow va vous répondre mais par curiosité, il s'agit de quel matériel ?

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    Détecteur de fumée myfox. Destockage

    PB R.
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    Bonjour.idem pour moi. Même produit. Compte débité le 03/11.
    « Votre commande #2100001958
    (enregistrée le 28 novembre 2018 20:08:35 CET) »
    Pb

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    j'espere qu'on va avoir une reponse avant la fin de la semaine ....

    PB R.
    PB R.

    PB R.

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    Il faut lire 03/12 au lieu de 03/11 bien sûr...
    Pb

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    ca serait quand meme incroyable de devoir appeler un numero PAYANT pour savoir ou en est notre commande....

    Anonyme
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    Messieurs

    Soyez patient, vous allez avoir une réponse.
    Vous pouvez aussi appeler la boutique avec le numéro de commande.

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    je ne vais pas payer pour appeler un service client... désolé mais je trouve cette pratique inadmissible...

    On passe commande, on paye, on a aucun suivi et en plus il faudrait payer pour contacter le service client....

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Je ne parle pas du service client mais de la boutique !

    Sinon, patientez …..

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    je suis sur la boutique somfy protect et le seul numero que je vois est payant...

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Xavier et PB,

    Vos colis ont été livrés le 10 décembre.

    Bonne journée,

    PB R.
    PB R.

    PB R.

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    Bonjour oui merci. Pas pu informer avant. Dommage pour la défaillance tracking. L’essentiel est de l’avoir. Bonne journée

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