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Transfert de compte?
Bonjour,
Sous quel délai le service de transfert de compte vers une tahoma V2 sera t-il à nouveau opérationnel ?
Je ne parviens plus à trouver le lien de la procédure de remplacement d’une box V1 vers une box V2?
Cordialement.
Sébastien.
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Bonjour
Normalement vous devriez pouvoir transférer vous même en vous connectant à votre compte:
https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique
Ensuite cliquez sur mon compte puis ma box domotique
Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box » et suivez les instructions.
Si ça ne fonctionne pas, laissez ici les 2 pin de vos Tahoma. Laissez les branchés et attendez le retour d'un Yellow.
Bonjour Sébastien,
effectivement cette fonctionnalité est temporairement désactivée.
elle sera à nouveau disponible d'ici mercredi ou jeudi.
je pourrez procéder au transfert de votre compte et de vos produits mais sachez que votre ancienne box deviendra inutilisable.
Bonne soirée
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