Question en attente de réponse
Impossible de renouveller l'abonnement GSM Afone
Suite a la fin de la période d’abonnement je souhaite renouveler l'abonnement GSM mais sur le site à chaque fois j'ai une erreur, j'ai essayé avec plusieurs explorer
Réponses
Bonjour Franck,
Je vous informe que votre période d'essai s'est stoppée le 28 Novembre 2018, un délais de 14 jours vous a été laissé pour pouvoir souscrire à un abonnement et donc le 12 Décembre 2018 votre carte a été résiliée et il n'est plus possible de souscrire à un abonnement.
La solution que je vous propose est de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM qu'il faudra activer comme la première, vous bénéficierez d'une nouvelle période d'essai d'1 mois gratuit. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un changement d'adresse mail début 2024, je n'ai pas pu consulter les mails d'information de la fin de mon abonnement annuel chez afone dans les temps. Il ne m'est plus possible aujourd'hui de renouveler l'abonnement. Impossible de me connecter, mon compte à été supprimé chez afone.
Comment puis-je faire pour prolonger mon abonnement et denouveau être alerté par mon alarme en cas d'intrusion dans la maison.
Merci
Bonjour Thomas,
Il n'y as pas trop de possibilité il faudra reprendre une nouvelle carte sim.
Bonne journée
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse. Comment faire pour reprendre une nouvelle carte SIM ?
Celle-ci avait été fournie avec l’alarme.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
GSM ne fonctionne plus, pas d’installation wifi : comment faire ?
Bonjour, Après une coupure de quelques minutes de courant et de réseau aujourd’hui due à l’orage, nous avons reçu un message de l’application Somfy nous avertissant que le...Bonjour, malheureusement on ne l'utilisait qu'avec nos applications (mais on connectera les badges dès que ce sera réglé !!) j'ai contacté le service client et je suis en... -
afone mobile
Bonjour, je possede une alarme somfy protexiom avec un abonnement afone mobile que je prends pour un an .j arrive a echeance le 27/2/25 mais je m etonne de ne pas avoir recu le...@JACKY M. bonsoir apres m etre renseigné , effectivement vous avez raison , c est bien afone mobile qui gere les abonnements et non somfy . toutes mes excuses je n avais pas... -
Carte SIM Afone renouvellement
Bonjour, Mon forfait Afone (carte SIM) se termine prochainement, et reçu un mail pour procéder au renouvellement. Sur le site, il n'y a que l'abonnement actuel avec la date de...Bonjour, ils ne sont pas réactif chez SOMFY. Appeler le numéro gratuit de Afone : 0970806512. Ils pourront vous le faire à distance. Bonne journée -
Communication défaillante SMS entre GSM et centrale
Bonjour Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication...Bonjour Ector, Avez vous regardé dans le menu 9995 les données qui remontent ? Bonne journée, -
données personnels AFONE
Bonjour, Je souhaite changer toutes mes données personnel de mon abonnement car j'ai donné mon alarme à ma fille. Merci de me dire comment procéder tout en sachant que...Bonjour Carlos Il faut changer le n° au niveau de la centrale d'alarme. Bonne journée.
-
-
-
