pb carte sim

suite a une panne alarme somfy m'a changé la centrale sauf que la carte sim ne s'adapte pas sur la nouvelle alarme.somfy me renvoie une nouvelle carte mais je suis obligé de reprendre un nouvel abonnement alors que celui en cours allait jusqu'en mai 2019. pas de reponse de somfy impossible de joindre le service client a 15 cts / min , le repondeur tourne sans aucune info sur le temps d'attente ou quansd il y en a un il n'est pas respecté et au bout de 10 mn tout sarrete. c'est vraiment déplorable de procéder de cette facon et impossible d'avoir une adresse mail