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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    connexion à distance impossible depuis peu?

    Capture d’écran 2018-12-22 à 21.04.16.png Capture d’écran 2018-12-22 à 21.04.16.png
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    130 ko
    22 décembre 2018
    Traité

    J'étais sous freebox pendant des années sans rencontrer de problèmes avec mon alarme Somfy.
    Depuis deux mois, je rencontre quelques soucis depuis que je suis chez SFR avec la Fibre. Tout fonctionne très bien sauf que depuis peu j'avais l'adresse IP qui sautait. J'ai remédié au problème en décochant activer DHCP.
    Depuis deux jours, j'arrive à me connecter uniquement avec le wifi depuis mon application iphone ou depuis mon interface ordinateur, mais impossible dès que je suis en dehors du domicile et en 4G.
    J'ai beau vérifier depuis la fonction 780 l'adresse IP est bien correct sur mes réglages réseaux application et ordi. mes ports 80 et 443 sont bien ouverts aussi sur la même adresse ip. Merci de m'aider, je pète un plomb...
    Pour info mon adresse est: https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net
    Mon transmetteur Somfy est: 604251

    Capture d’écran 2018-12-22 à 21.04.16.png Capture d’écran 2018-12-22 à 21.04.16.png
    Capture d’écran 2...
    130 ko
    22 décembre 2018
    Traité
    Capture d’écran 2018-12-22 à 21.05.16.png Capture d’écran 2018-12-22 à 21.05.16.png
    Capture d’écran 2...
    120 ko
    22 décembre 2018
    Traité
    Capture d’écran 2018-12-22 à 21.07.54.png Capture d’écran 2018-12-22 à 21.07.54.png
    Capture d’écran 2...
    49 ko
    22 décembre 2018
    Traité
    Jean - Luc C.
    Jean - Luc C.

    Jean - Luc C.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
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    Consultations
    consultée 43 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean - Luc C.
    Date
    22 décembre 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
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    Code postal:
    22700
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    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
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    Bonjour Jean-Luc,

    Vos ports externes en 80 & 443 font que c'est la box qui "répond" et non l'alarme (la box va bloquer ces ports car c'est uniquement accessible en local pour son interface web).

    Il faut utiliser d'autres ports (que vous choisissez au dessus de 1000) et que vous devez indiquer dans la configuration du sous-domaine (alarmesomfy.net) et sur la box (dans les ports externes).

    Il n'est pas utile de modifier les ports internes et la configuration de votre alarme.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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