Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

connexion à distance impossible depuis peu?

J'étais sous freebox pendant des années sans rencontrer de problèmes avec mon alarme Somfy.
Depuis deux mois, je rencontre quelques soucis depuis que je suis chez SFR avec la Fibre. Tout fonctionne très bien sauf que depuis peu j'avais l'adresse IP qui sautait. J'ai remédié au problème en décochant activer DHCP.
Depuis deux jours, j'arrive à me connecter uniquement avec le wifi depuis mon application iphone ou depuis mon interface ordinateur, mais impossible dès que je suis en dehors du domicile et en 4G.
J'ai beau vérifier depuis la fonction 780 l'adresse IP est bien correct sur mes réglages réseaux application et ordi. mes ports 80 et 443 sont bien ouverts aussi sur la même adresse ip. Merci de m'aider, je pète un plomb...
Pour info mon adresse est: https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net
Mon transmetteur Somfy est: 604251

Jean - Luc C.
Jean - Luc C.

Jean - Luc C.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    Vos ports externes en 80 & 443 font que c'est la box qui "répond" et non l'alarme (la box va bloquer ces ports car c'est uniquement accessible en local pour son interface web).

    Il faut utiliser d'autres ports (que vous choisissez au dessus de 1000) et que vous devez indiquer dans la configuration du sous-domaine (alarmesomfy.net) et sur la box (dans les ports externes).

    Il n'est pas utile de modifier les ports internes et la configuration de votre alarme.

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