Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème autoprotection centrale HCPro ?

Bonjour,
Nous venons d'avoir un déclenchement de l'alarme pour cause de Auto-protection déclenchée par votre centrale HomeControl Pro pourtant RAS dans la maison.
Pouvez-vous m'expliquer ce problème ?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Nicolas Roux

Nicolas R.
Nicolas R.

Nicolas R.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas R.
Date
25 décembre 2018
il y a presque 7 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    L'alerte "auto-protection" indique que la centrale a été déplacée, volontairement ou non. Si vous êtes sûr que la centrale n'a pas bougée, il se peut que le capteur de l'auto-protection ait constaté une vibration.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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