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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT

Bonjour,

La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer?
Merci

Jean-françois H.
Jean-françois H.

Jean-françois H.

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    Réponses

    Romain G.
    Romain G.

    Romain G.

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    Bonjour,

    Depuis cinq jours, ma caméra a perdu sa connexion Wi‑Fi. Depuis cet incident, le volet reste ouvert et la LED bleue demeure fixe.

    J’ai tenté plusieurs manipulations : redémarrage de la box, réinitialisation de la caméra, débranchement pendant 24 heures suivi d’une nouvelle réinitialisation, ainsi qu’une réinstallation complète.

    Aucune de ces actions n’a permis de rétablir le fonctionnement.

    Merci de votre aide.

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