Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Pb Termostat connecté

Le thermostat se déclenche hors plage de programmation!!(température programmée sur plage absent à 17°c et température mesurée 21°c cependant le thermostat est en fonction et déclenche les radiateurs.(pas de géolocalisation demandée!!)
merci de votre réponse rapide, j'ai fait cette acquisition pour faire des économies et ne pas chauffer mon domicile quand je ne suis pas présent!!!
Cdlt
P. L.

Pascal L.
Pascal L.

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Thème
Chauffage
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Pascal L.
Date
9 janvier 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour Monsieur,

    Avez vous la date et l'heure à laquelle c'est arrivé?
    Merci aussi de nous fournir le PIN pour vérification.

    Merci,
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémy N.
    Date
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    Pascal L.
    Pascal L.

    Pascal L.

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    Cela fait plusieurs jours que le problème persiste, même après un reset programme.cela c'est encore produit ce matin.
    Pin :1746-1504-8368

    Nom de l'auteur
    Pascal L.
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    Jérémy N.
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    Equipe

    Bonjour Monsieur,

    Après vérification, l'anticipation de chauffe est active sur votre produit.
    Si vous voyez de nouveau le phénomène, pourriez-vous noter la date et l'heure afin que nous analysions?

    Car il est fortement possible que ce soit l'anticipation afin de pouvoir atteindre la température souhaitée à l'heure souhaitée (soit 22°C en mode A la Maison).

    Avec ces informations nous pourrons faire une analyse plus poussée.
    Merci,
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Jérémy N.
    Date
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    r

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