Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Suppression elements fantômes Z-wave TAHOMA ?

Bonjour ,
Pourriez vous m'aider à supprimer l'element fantome z-wave nommé "à supprimer" dans mes periphériques?
(Box: 1201-4912-9269)
Merci d'avance,
Yann

Yann
Yann

Yann

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Thème
Domotique
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Yann
Date
11 janvier 2019
il y a environ 6 ans
question
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Vous aurez une réponse d'un Yellow's sur ce post pour le suppression de l'élément fantôme.

    bonne journée,

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    Sylvain C.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Yann,

    Je vous informe que c'est fait.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Yann
    Yann

    Yann

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    Bonjour,
    Merci de votre intervention.
    Effectivement, via le portail internet tahoma, je ne vois plus le périphérique en question.
    Par contre, j'ai toujours un périphérique "ZWAVE (4)" dans mon application tahoma sous IOS. (voir fichier joint).
    Pouvez-vous le supprimer ?
    Cordialement,

    IMG_3757.jpg IMG_3757.jpg
    IMG_3757.jpg
    94 ko
    15 janvier 2019
    Traité
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    Yann
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Yann,

    l'icône est-elle toujours présente sur l'App TaHoma ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Yann
    Yann

    Yann

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    Bonjour,
    Ça y est, l’icône n’est plus visible sous l’app tahoma.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Yann
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    Frédéric F.
    Frédéric F.

    Frédéric F.

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    Bonjour ,

    Je me retrouve également avec une collection d'icône fantôme. En les supprimant , risque t on de supprimer des éléments Z WAVE utile ? Le message d'alerte semble le faire penser. L'ennui c'est que l'on souhaiterait être sur que cela ne va pas supprimer un device qui sert toujours.

    Capture d’écran 2019-01-19 à 16.31.39.png Capture d’écran 2019-01-19 à 16.31.39.png
    Capture d’écran 2...
    150 ko
    19 janvier 2019
    Traité
    Capture d’écran 2019-01-19 à 17.54.19.png Capture d’écran 2019-01-19 à 17.54.19.png
    Capture d’écran 2...
    95 ko
    19 janvier 2019
    Traité
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    Frédéric F.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Frédéric,

    Les éléments Z WAVE dont vous disposez sont sans doute "normalement" pas compatible avec TaHoma les icônes fantômes ne pourront donc pas être supprimés.
    Attendre confirmation de Thomas M.
    Bon dimanche,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Il semblerait en effet que vous ayez mémorisé des équipements Z-WAVE non qualifié par nos équipes pour fonctionner sur TaHoma, le fonctionnement de ces équipements avec notre box ne sera pas garantie par nous et nous ne savons ce que sont ces équipements fantômes créés et c'est pour cette raison que nous vous conseillons de ne pas y toucher si tout fonctionne pour le moment.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour, j'ai des éléments ZWAVE fantômes, pourriez-vous me les effacer SVP ? Merci par avance.

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    Laurent L.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma, le nom des équipements Z-WAVE à supprimer et vérifier que ces équipements ne soient pas dans un scénario ou une programmation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour Thomas, comment faire pour vous envoyer en privé le PIN ?

    Nom de l'auteur
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Le code PIN du TaHoma n'est pas une donnée sensible, vous pouvez le fournir en retour sur ce forum.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    1206-2496-7212

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    Laurent L.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Laurent,

    Il me manque le nom des équipements Z-WAVE à supprimer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Oups pardon...
    Ils portent tous un préfixe "à suppr_ZWAVE"

    PIN : 1206-2496-7212

    Merci.

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    Laurent L.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    C'est fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Merci c'est parfait. Bonne journée à vous aussi.

    Nom de l'auteur
    Laurent L.
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