Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Point dur dans l'ouverture d'un vantaux de portail sga 4100

Le moteur d'un des vantaux est bloqué aussi bien à vide qu'avec un vantaux attaché, j'ai réinitialiser les mémoires et maintenant je suis bloque dans le mode apprentissage

christophe L.
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    Bonjour,
    C'est le moteur qui est bloqué ou le vantail?
    Avant de tenter un auto apprentissage, faites ce test moteur;
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    christophe L.
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    C’est vraiment le moteur qui bloque, quand il n’est pas connecté au bras et au vantail qd j’appuie sur la télécommande le moteur grogne mais ne bouge pas

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    Avez-vous fait le test en lien ci-dessus?

    le moteur peut très bien grogner par une mauvaise alim via le boitier.

    christophe L.
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    J’ai testé et a priori le moteur est en court jus

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    Merci pour votre retour
    Ne peut on pas les réparer car c’est très cher?

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    pas à ma connaissance.
    Vous pouvez le démonter pour vérifier la pignonnerie.

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