Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Point dur dans l'ouverture d'un vantaux de portail sga 4100

Le moteur d'un des vantaux est bloqué aussi bien à vide qu'avec un vantaux attaché, j'ai réinitialiser les mémoires et maintenant je suis bloque dans le mode apprentissage

christophe L.
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    Bonjour,
    C'est le moteur qui est bloqué ou le vantail?
    Avant de tenter un auto apprentissage, faites ce test moteur;
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    christophe L.
    christophe L.

    christophe L.

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    C’est vraiment le moteur qui bloque, quand il n’est pas connecté au bras et au vantail qd j’appuie sur la télécommande le moteur grogne mais ne bouge pas

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    Avez-vous fait le test en lien ci-dessus?

    le moteur peut très bien grogner par une mauvaise alim via le boitier.

    christophe L.
    christophe L.

    christophe L.

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    J’ai testé et a priori le moteur est en court jus

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    Merci pour votre retour
    Ne peut on pas les réparer car c’est très cher?

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    pas à ma connaissance.
    Vous pouvez le démonter pour vérifier la pignonnerie.

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