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Question en attente de réponse

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Faire marcher la garantie Visiophone

Mon Visiophone V600 est en panne depuis quelques jours et je n'arrive pas à joindre le SAV.

Mon matériel est toujours sous garantie, comment la faire fonctionner ?

Merci pour votre retour

Cordialement

Jean-Philippe B.

Jean-Philippe B.

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4 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Jean-Philippe B.
Date
16 janvier 2019
il y a presque 7 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Avant de déterminer si votre visio est HS pouvez-vous décrire son dysfonctionnement et vous aider de cet outil,
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jean-Philippe B.

    Jean-Philippe B.

    Niveau
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    Bonjour,

    Ce formulaire ne me permet pas de décrire ma panne. Outre le fait que le visiophone est piqué par la rouille de partout, le lecteur d'empreinte ne fonctionne plus...

    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Ok, alors il faudra attendre le contact d'un Yellow's.
    Patientez ici.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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