Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Faire marcher la garantie Visiophone

Mon Visiophone V600 est en panne depuis quelques jours et je n'arrive pas à joindre le SAV.

Mon matériel est toujours sous garantie, comment la faire fonctionner ?

Merci pour votre retour

Cordialement

Jean-Philippe B.
Jean-Philippe B.

Jean-Philippe B.

Niveau
1
232 / 750
points
Consultations
consultée 569 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Jean-Philippe B.
Date
16 janvier 2019
il y a environ 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Avant de déterminer si votre visio est HS pouvez-vous décrire son dysfonctionnement et vous aider de cet outil,
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jean-Philippe B.
    Jean-Philippe B.

    Jean-Philippe B.

    Niveau
    1
    232 / 750
    points

    Bonjour,

    Ce formulaire ne me permet pas de décrire ma panne. Outre le fait que le visiophone est piqué par la rouille de partout, le lecteur d'empreinte ne fonctionne plus...

    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, alors il faudra attendre le contact d'un Yellow's.
    Patientez ici.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page