Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Installation one plus impossible

Bonjour
Malgré 10 tentatives, connexion impossible.
Je suis arrêté à l’étape de couplage sur le wifi.
Le mode opératoire de couplage est incomplet et des plus obscure...on est très loin du plug and play
L’adresse MAC est B0F1EC0D8C8A AGAJ
J’en suis au début puisque le kit home protect est à installer.
Pouvez vous m’indiquer un mode opératoire ou un tuto complet SVP ?
Cordialement

Frederic P.
Frederic P.

Frederic P.

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    Bonjour Frédéric,

    Il y a des prérequis pour le wifi :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003113...

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