Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma en rouge avec Freebox Delta

bonjour,
je viens d'installer ma Freebox Delta et ma Tahoma reste en rouge, j'ai reseté 3 fois, changer de prise rj45, changer de câble, elle passe au vert puis au bout de 30s au rouge,
cela faisait un an que ça fonctionnait bien avec ma Freebox révolution
quelqu'un a une idée ?
merci

Jean-Marc M.
Jean-Marc M.

Jean-Marc M.

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    Bonjour,
    je ne crois pas que la Tahoma soit compatible sur cette Freedelta ?

    Jean-Marc M.
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    on pourrait piloter des appareils Somfy avec la Delta et pas connecter la Tahoma ?
    bizarre non ?

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    Pas si bizarre que cà...?
    En fait, vous voulez qu'une box domotique pilote une autre box domotique, c'est bien cà....?
    Voyez la liste d'affectation de votre delta, voyez si la Tahoma y figure?
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Jean-Marc M.
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    non je veux juste brancher ma Tahoma sur ma box en RJ45 comme elle l'était avec ma Freebox révolution et qui marchait très bien.
    j'ai regardé derrière ma box delta et sur la prise RJ45 il n'y a que le voyant vert allumé et pas l'orange .
    peut-être un indice ?

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    Aucune idée ?
    Contactez Free pour savoir déjà si ce raccordement est possible.
    Et, attendez éventuellement la réponse d'un Yellow's.

    Jean-Marc M.
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    ok, merci quand même

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    Bonjour,
    Avez vous essayé de modifier la vitesse du port ethernet sur la Freebox Delta ( au lieu de auto, passez à 100 mb ) ?

    Jean-Marc M.
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    j'ai eu du mal mais j'ai trouvé où changer la vitesse,
    j'ai redémarrer la Tahoma et c'est pareil

    Bernard J.
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    Que dit la Freebox Delta concernant le port ou est branché la Tahoma ?
    Mettez une copie écran de : FreeboxOS/réseauLocal/Switch/Configuration en sélectionnant le port de la Tahoma .

    Jean-Marc M.
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    la tahoma est sur le port 1

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    OK, donc le lien entre la Freebox et la Tahoma est bon puisque le lien est actif.
    Quelle est votre configuration DHCP ?
    Ecran : FreeboxOS/Paramètres de la Freebox/ModeAvancé/RéseauLocal/DHCP onglet ServeurDHCP

    Jean-Marc M.
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    voici,
    pour info, même la prise RJ45 débranchée de la Tahoma le scénario fonctionne (les volets s'ouvrent le matin)

    Bernard J.
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    Bonjour,
    Oui, la tahoma joue les scénarios enregistrés même en absence de réseau.
    Pouvez vous ajouter un DNS supplémentaire en DNS2 ( par exemple le DNS de Google 8.8.8.8 )
    Malgré que le voyant soit rouge, avez vous essayé de vous connecter sur https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
    Que voyez vous ?

    Jean-Marc M.
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    génial, ça fonctionne.
    j'ai redémarrer ma Freebox et rajouté le DNS 8.8.8.8.
    je ne sais pas pourquoi mais ça fonctionne.
    si vous pouviez m'en dire plus, même si je ne suis pas sur de comprendre, ça me ferais plaisir.
    vraiment MERCI

    Bernard J.
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    Bonjour Jean-Marc,
    Parfait que cela fonctionne et merci pour votre retour.
    Donc, le pourquoi du comment :
    Extrait de la doc Somfy : https://www.somfy.fr/fr_v4/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=40...
    La box TaHoma utilise le protocole DHCP pour la configuration réseau.
    Elle doit être capable de résoudre l'intégralité des noms DNS du domaine
    « .overkiz.com » via un serveur DNS.
    Dans notre cas qui nous intéresse, vous aviez uniquement l'adresse de votre FreeBox comme serveur DNS (192.168.0.254), cela ne suffit pas, donc en ajoutant un serveur DNS "externe" vous avez "aidé" la Tahoma dans sa recherche de nom de domaines.
    Vous pouvez bien sûr mettre les serveur DNS de Free ( 212.27.40.240 et 212.27.40.241 ) ou des serveurs OpenDNS ( 80.67.169.12,80.67.169.40 ) ou comme celui que je vous avais indiqué.
    Voilà, ce n'est pas bien compliqué.
    Je pense que vous pouvez également remettre la vitesse de connexion de votre port ethernet en "Auto" puisque ce n'était pas l'origine du problème.
    Bon week-end.

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