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Réponses
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous me transmettre le PIN de votre TaHoma, ainsi que l'adresse MAC de la Somfy One que vous souhaitez rajouter (voir sous le produit) ?
Bonne journée,
Bonjour Olivier,
Je vois que le compte propriétaire principale de votre Somfy One est celui de Delphine. Pourriez-vous essayer d'enregistrer cette Somfy One sur TaHoma entrant le login et mot de passe du compte Somfy Protect de Delphine, le problème reste-t-il identique ?
Bonne journée,
bonjour Thomas, le problème est le même en essayant avec son mail et mot de passe. j'ai créé moi-même le compte avec mon identifiant et j'ai ensuite ajouté Delphine comme propriétaire (nous sommes 2 propriétaires).
cordialement
Bonjour Thomas,
Petit complément d’information cette SOMFY One était sur une connexoon que j’ai débranché pour la remplacer par une Tahoma
Cordialement
Bonjour Olivier,
En effet, le problème va venir de là, auriez vous encore le PIN de cette box Connexoon ?
Bonne journée,
Thomas,
et voilà 0803-8530-3855
Olivier,
J'ai bien retrouvé l'installation et détaché la Somfy One du Connexoon, pourriez-vous tester de nouveau ?
Bonne journée,
Olivier,
En effet il restait encore des traces sur le Connexoon, pourriez-vous essayer de nouveau ?
Bonne journée,
Thomas, c'est parfait merci votre aide
Olivier
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