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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Erreur 404 : file not found (Protexiom)

    Capture d’écran 2019-01-27 à 11.11.28.png Capture d’écran 2019-01-27 à 11.11.28.png
    Capture d’écran 2...
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    27 janvier 2019
    Traité

    Je possède une centrale Protexiom 600 depuis Janvier 2012.
    Dès le départ elle a été connectée à mon ordinateur et la quasi totalité des paramétrages ce sont réalisés par cette interface. Celle-ci fonctionnait encore bien il y a un mois. Des alarmes batteries faibles sont intervenues. J'ai voulu déconnecter les capteurs via l'interface ordinateur afin de changer les piles. Je me retrouve avec une erreur "404 : file not found". Impossible de me connecter via les téléphones (internet) comme c'était le cas auparavant sur l'interface. J'ai suivit quelques conseils du forum (initialisation du module IP mais sans succès). Je ne sais pas si je réalise coorectement la manipulation (ancienne version de l'alarme). Précision, je n'ai pas changé de Box, ni d'ordinateur... A priori aucune modification n'est intervenue, j'ai vérifié les transferts de port de la Box qui sont Ok. Le n° IP est ok sur l'alarme et ma saisie. Avez vous une idée ? Merci d'avance pour votre aide

    Capture d’écran 2019-01-27 à 11.11.28.png Capture d’écran 2019-01-27 à 11.11.28.png
    Capture d’écran 2...
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    27 janvier 2019
    Traité
    Capture d’écran 2019-01-27 à 10.47.20.png Capture d’écran 2019-01-27 à 10.47.20.png
    Capture d’écran 2...
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    27 janvier 2019
    Traité
    Jean-Vincent V.
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    Jean-Vincent V.

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    9 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean-Vincent V.
    Date
    27 janvier 2019
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    avez-vous vu ceci : http://forum.somfy.fr/questions/1380020-protexiom-600-erreur-404 ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Bonjour,
    Votre transmetteur est-il RTC ou GSM ou RTC/GSM ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Transmetteur RTC

    Nom de l'auteur
    Jean-Vincent V.
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    Guillaume D.

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    Bonjour Jean-Vincent,

    L'erreur 404 est une erreur du protocole HTTP. Elle est envoyée par le serveur (donc l'alarme), ce qui est bon signe en soi.

    Qu'obtenez-vous en tapant juste l'adresse IP de votre alarme dans un navigateur ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Jean-Vincent V.
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    Qu'obtenez-vous en tapant juste l'adresse IP de votre alarme dans un navigateur ?

    "404 : : file not found"

    Nom de l'auteur
    Jean-Vincent V.
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    J'ai visiblement le même problème que décrit dans le lien que vous m'avez envoyé http://forum.somfy.fr/questions/1380020-protexiom-600-erreur-404
    Merci pour votre aide.
    Peut on accéder à un SAV Somfy via mail ou forum ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Vincent V.
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    Guillaume D.

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    Bonsoir Jean-Vincent,

    Il faut attendre maintenant la réponse d'un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Merci Guillaume

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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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