Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

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- Manque de courtoisie ou de politesse
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Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur 404 : file not found (Protexiom 600)

Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 600 depuis juillet 2010
Depuis quelques semaines, je ne peux pas me connecter à la centrale d’alarme via mon ordinateur.
J’obtiens sur le navigateur une erreur : error 404. File No found.
J’ai initialisé la centrale (3 fois en suivant les tutos) et obtenu à chaque fois une nouvelle adresse IP, mais, toujours le même message d’erreur.
Le ping avec l’adresse IP fonctionne, mais le ping avec le nom de l’hôte n’est pas trouvé.
D’après les commentaires, vus sur le forum, j’ai bien peur que le module IP soit HS.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,

Fabrice
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pouvez-vous dire si vous avez exactement ce message ? Si oui, attendez le contact d'un Yellow car il y a de fortes chances que le module IP soit défaillant.

    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

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    Bonjour Pierre C,
    Oui, j'ai exactement ce message : "404:File not Found".
    Merci pour votre retour rapide.
    je vais, donc, attendre qu'un Yellow me contact.

    Bonjour Fabrice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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