Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Re-initialiser compte AlarmeSomfy.net suite achat maison

Bonjour j’ai lu les forums apparemment il faut supprimer le compte associé a ma centrale no 586665
Le compte devait être au nom de Giorgi ancien propriétaire
Cordialement

Thierry C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En effet il vous faudra créer votre propre compte en vous connectant sur https://alarmesomfy.net, après l'intervention d'un Yellow qui vous préviendra.

    Thierry C.
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    Merci
    J’ai deja ouvert un compte
    J’attends donc l’intervention d’un « Yellow «  pour associer ma centrale
    Bonne journée

    Thierry C.
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    Je voulais dire
    J’ai déjà essayé de creer un compte ...

    Thierry C.
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    Bonjour
    Comment faire pour contacter in Yellow ?
    Merci de votre réponse
    Je pars en conges samedi et j’aurai bien aimé pourvoir mettre en service mon alarme avec ine verif a distance

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Si vous êtes pressé par le temps, vous pouvez appeler le 3260 mais attention, il y a de l'attente et le n° est surtaxé.

    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    Comme vous l'avez vu avec ma collègue Maud de l'assistance technique, nous avons supprimé votre compte d'accès à distance.

    Bonne journée,

    Thierry C.
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    Tout est rentré dans l’ordre
    Merci à tous

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