Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment connecter le WiFi à l'application somfy protect?

Bonjour, nous avons voulu installer notre système de sécurité somfy le 6 février 2019. Cependant le WiFi n'a pas été capté par le link. L'application somfy protect nous indiquait un échec de l'installation puis une impossibilité de trouver le WiFi. Nous avons des smartphones Android 9 et le WiFi fonctionnait dans toute la maison. Nous avons lu les différents posts déjà publiés sur le sujet et nous avons réalisé la procédure correctement. Merci pour votre aide.

Mélanie
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    Guillaume D.
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