Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment connecter le WiFi à l'application somfy protect?

Bonjour, nous avons voulu installer notre système de sécurité somfy le 6 février 2019. Cependant le WiFi n'a pas été capté par le link. L'application somfy protect nous indiquait un échec de l'installation puis une impossibilité de trouver le WiFi. Nous avons des smartphones Android 9 et le WiFi fonctionnait dans toute la maison. Nous avons lu les différents posts déjà publiés sur le sujet et nous avons réalisé la procédure correctement. Merci pour votre aide.

Mélanie
Mélanie

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