Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

somfy protect home pas de notification sirene interieur?

J'ai une alarme protect home et j'ai pas de notifications sonore sur la sirene interieur.

arnaud
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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Vous n'avez jamais eu ou vous n'avez plus de notification ?

    Avez-vous regardé si les notifications sonores sont activées ?

    Avez-vous tenter de désinstaller/réinstaller la sirène ?

    arnaud
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    j'ai tout essayer.elle fonctionne des fois.depuis que je l'ai acheter c'est comme ca. il faut le sav pour me l'echanger .merci

    Bonjour Arnaud,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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