Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus de notifications somfy protect

Depuis peu mon conjoint et moi ne recevons plus les notifications sur nos iPhone.
Il semblerait que cette panne corresponde à une coupure d'internet intervenue la semaine dernière! Pourriez-vous nous aider? Merci

Carine
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    Réponses

    Carine
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    Comment puis je vérifier?

    Carine
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    Je suis à équipée d'une somfy home keeper pro je n'ai pas de link identifié mais le système est ok

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    Même pas une petite idée d'ou proviendrait ce problème?

    Carine
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    Oui aux 2 questions

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    Oui et via la géo-localisation ensuite pour la désactiver

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    La dernière car réinstallee en début d'après midi

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    Non c'est un mystère

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    Oui les deux

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    La 12.1.4 la derniere

    Carine
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    OK merci qd même bon dimanche

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Carine,

    La Home Keeper Pro fait partie de la gamme professionnelle. Je vous conseille alors de vous rapprocher auprès de votre installateur pour toute question liée à ce système d'alarme.

    Bonne journée,

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