Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

connection alarme désactivée ?

J'ai activé l'alarme en sortant. Dans un dancing avec wifi, je constate que l'alarme est désactivée
Je la re-active et un moment après elle est à nouveau désactivée. Pourquoi ne reste -t-elle pas en service ?

Jean Pierre L.
Jean Pierre L.

Jean Pierre L.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
63100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy one
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Pourriez-vous me préciser le modèle de votre système d'alarme et m'indiquer ce que vous affiche l’historique du système lors de c'est mise sur OFF intempestives ?

    Bonne journée,

    Haut de page